Ge omgivningen en positiv chock

Ge omgivningen en positiv chock är en bok om bemötande och kundservice, och fungerar som en uppföljare till den framgångsrika boken Ge kunden en positiv chock. Denna reviderade och kompletterade utgåva innehåller nya rön och insikter.

Boken syftar till att hjälpa läsaren att bättre förstå sin omgivning, vare sig det gäller kunder, kollegor eller partners. Den erbjuder konkreta tips och råd för hur man bäst bemöter andra och hur man kan överträffa deras förväntningar. Genom ett smörgåsbord av idéer och råd får läsaren verktyg för att imponera på sin omgivning och få kunder eller vänner att vilja återvända.

Innehållet berör ämnen som att hantera svåra invändningar, vikten av goda vanor, faktaresistens, hur kränkthet påverkar relationer, självkänsla, rätt attityd, vinnande kommunikation, kraften i ett leende, hur gott humör skapar goda relationer, samt vikten av att våga göra fel för att göra rätt. Boken behandlar också konsten att omvända hopplösa typer.

Denna bok är en utmärkt guide för att utveckla ditt bemötande och din kundservice, oavsett om det är i professionella eller personliga relationer.