Utmanande samtal : handbok för chefer

Många chefer upplever att de står ensamma i konfliktfyllda samtal. Denna bok ger konkreta råd om hur man som chef kan agera i komplicerade situationer, hantera ilska och aggressivitet från anställda, samt bemöta personal som har svårt att hantera sitt arbete.

Bokens fokus ligger på samtalet som redskap för förändring, inspiration, information och medvetandegörande, men också för att sätta gränser och göra avslut. Den presenterar strategier, metoder och förhållningssätt för att förbereda och genomföra uppföljande samtal, med betoning på struktur, tydlighet och validering. Exempel på situationer som tas upp är samtal vid omorganisationer, anställningsintervjuer eller de som upplevs hotfulla.

"Utmanande samtal – handbok för chefer" riktar sig till chefer inom människovårdande yrken, såsom enhetschefer, verksamhetschefer och rektorer inom vård, omsorg, skola och socialtjänst.

Denna handbok erbjuder dig konkreta verktyg för att navigera och leda i svåra samtal, vilket är en värdefull kompetens i varje chefsroll.